安全邮箱
  • 安全邮箱有什么用?
  • A:您好,安全邮箱是您找回通行证密码的途径之一。如果您设置了安全邮箱,一旦您遗失了您的通行证密码,您可以通过安全邮箱重新设置您的新密码。
  • 如何设置安全邮箱?
  • A:您好,请您使用您的通行证账号和密码登录到通行证首页,点击页面左下方“安全邮箱”一栏的“添加”字样进入设置。设置流程如下:
    1. 在页面中输入您的安全邮箱地址,系统将向您的安全邮箱发送确认信。
    2. 登录您的安全邮箱查收邮件。收到邮件后,请您点击系统给出的链接完成确认操作。
    我们的系统链接有效时间为72小时,逾期需要重新发起申请操作。请您务必在有效期内完成操作。
  • 注册的通行证账号可以设置为安全邮箱吗?
  • A:您好,通行证账号是可以设置为安全邮箱的。但为了保障您账号的安全性,我们建议您使用其他的常用邮箱来作为安全邮箱。
  • 如何修改安全邮箱?
  • A:您好,请您使用您的通行证账号和密码登录到通行证首页,点击页面左下方“安全邮箱”一栏的“修改”字样进入设置。修改流程操作如下:
    1. 点击"往原邮箱发送确认信"按键,系统将向您原来的安全邮箱发送确认信。
    2. 登录您的安全邮箱查收邮件。收到邮件后,请点击系统给出的链接打开修改页面。在页面中输入新的安全邮箱地址,系统将向您提交的新邮箱发送确认邮件。
    3. 登录您新的安全邮箱收取邮件,并点击系统给出的链接完成确认操作。
    我们的系统链接有效时间为72小时,逾期需要重新发起申请操作。请您务必在有效期内完成操作。
  • 忘了安全邮箱,如何重置安全邮箱?
  • A:您好,请您点击我们官方主页上方的“客服”字样进入客服中心页面,点击选择自助服务中的“重置安全邮箱”任务类型,并根据系统提示详细正确填写您的相关资料并提交。
    账号: 即您的邮箱账号信息;
    安全邮箱: 即您要设置的新安全邮箱地址;(请正确填写邮箱地址,以确保能及时收到邮件);
    联系方式: 请正确填写您的手机或电话,如您提供的是电话号码,还需正确填写区号信息;
    问题描述: 您所需处理的事项及处理原因;
    身份证附件: 请提供您注册时填写的身份证信息的扫描件或照片。附件必须为 jpg 、 jpeg 格式,大小控制在 2M 以内。请务必提交完整清晰的附件信息,以便我们能及时进行核实处理。
    收到您的申请后,我们会在一个工作日内将处理结果反馈到您的邮箱。如果您的资料正确,系统将提供您重置安全邮箱的链接,您只需点击链接即可完成重置操作,该链接 72 小时内有效,还请及时查收邮件。
  • 如何找回安全邮箱?
  • A:您好,如果您遗忘了原来的安全邮箱,或者您原来的安全邮箱已无法使用,请登录我们客服中心页面:http://service.zygames.com/,通过页面下方“自助服务”功能中的“重置安全邮箱“服务,重置您的安全邮箱信息即可。
  • 为什么我申请重置安全邮箱时提示我不能重复提交?
  • A:您好,重置安全邮箱申请每半小时仅可提交一次,如果您已经提交过重置申请,那么请耐心等待系统邮件回复。
    为了保障您账号的安全性,我们将提供30天一次安全邮箱重置的机会。如果您近期成功重置过安全邮箱,那么自重置成功开始的30天内您是无法重新提交申请的。
  • 为什么我收到的系统邮件提示我身份证不清楚?
  • A:您好,这是因为您在提交重置申请时提供的身份证内容不清楚,我们无法核实您的资料。还请您重新提交申请,并请务必保证提供清晰的身份证附件信息,以便我们为您核实处理。。
  • 为什么我收到的系统邮件提示我身份证资料不符?
  • A:您好,这是因为您在提交重置申请时提供的身份证信息与您注册时候的资料不一致。还请您仔细回想一下您注册时填写的身份证信息,重新提交申请并提供正确的身份证资料,以便我们为您核实处理。
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